企业人力资源部门在进行绩效考核管理的过程中，不但可以发现企业职员的优势和劣势，挖掘他??的潜能，激起他们工作的热情，提升职员的素质，并帮助于职员的个人成长，而且对公司策略的推行也有非常大有哪些用途。但大家不难发现，不少企业在对职员进行绩效考核的过程中，会出现一些不可忽略的问题，譬如考核者和被考核者的素质问题，考核的规范过于单一，考核过程中没打造完善的考核体系等，这类问题都是值得注意的重点。

1、企业人力资源绩效考核中的问题

（一）考核者和被考核者的问题

一方面进行绩效考核的考核者在素质方面就有差距。有些考核者没受过专业的绩效考核管理培训，只不过依据习惯或者其他人的经验进行模仿，在考核的时候主观任意性比较大，在对被考核者进行营业额考核的时候，只看到了被考核者的优点，忽略了他的缺点，如此就有失偏颇。另外，考核者的态度也会存在问题。虽然有的考核者没遭到过专门的培训，但后期可以通过其他方法来弥补。不过现存的问题是有些考核者态度比较随便，觉得绩效考核工作并非管理工作的重点，对绩效考核工作不够看重。其次是被考核者的问题，被考核者主如果缺少公司整体意识，觉得绩效考核是人力资源一个部门的事情，在对自己评价或别的人评价的时候或许会出于某方面缘由高于或者低于正常的评价，如此做就违反了公平公正的原则。

（二）绩效考核的规范问题

现在不少企业的绩效考核标准都比较单一，对不同部门和职位进行考核的时候均用同一个标准。但企业因为进步的需要，对每一个部门或者职位的工作量、工作需要等一定不会相同，假如用一个统一的考核标准，对某些部门的一些职员来讲就会有失公平。譬如有些部门是企业的要紧部门，其中不少职位都职责重大，而且工作量非常大，企业假使在对该部门进行考核时和对待其他部门一样，用相同的考核标准，如此产生的考核结果就会减少该部门职员的工作积极性。另外，目前不少企营业额效考核标准的拟定并没采集和采纳职员的建议，致使职员对企业考核标准的认可度并不高。

（三）绩效考核过程中的问题

企业在绩效考核过程中存在两方面的问题，一是因为企业的考核体系没健全，考核规范没真正落实，致使企业缺少绩效考核的环境。虽然不少企业都对职员进行绩效考核，但总是形式大于实质。譬如有的企业对职员进行考核的时候，实质上就是走过场，考核的结果其实已经内定了，有些领导职员可能还会借助权力对不同层次的职员进行不同考核，奖罚的金额也是依据考核对象来进行划分的。如此做就会让职员失去对绩效考核的热情，可能还会出现对考核结果不满、消极抵抗等现象。另外，企业在进行绩效考核的时候，缺少有效的交流。导致这种问题是什么原因主如果目前不少企业好像感觉绩效考核是一件比较神秘的事情，对绩效考核的结果不准时公开或者根本就不公开。如此做的后果就是被考核者没办法了解自己存在的问题，考核者和被考核者之间缺少有效的互动，被考核者会对考核者产生不信赖，可能还会引发争执。另外，因为交流的缺少，管理者没办法通过绩效考核来对职员存在的问题进行纠正指导，也就失去了考核的真正意义。

2、解决企业人力资源绩效考核问题的对策

（一）企业领导人要看重企业的绩效考核

要解决企业人力资源绩效考核中存在的问题，第一要从企业领导人做起。企业领导人一方面要摆正我们的地方，时刻记得绩效考核是为企业的进步策略服务的，所以需要看重绩效考核。譬如要熟知企业人力资源绩效考核管理方面的具体流程和关于绩效考核的理论常识；要健全企业在绩效考核方面的培训，致使企业的每一位职员都对绩效考核有一个明确的认识，考核者的考核能力也有所提升。其次企业领导人在进行考核的过程中绝对不可以随便借助我们的权利对企业职员进行不同对待，要打造严格的考核规范和客观的考核标准，并且根据这类规范和标准来进行考核。

（二）考核者和被考核者要提升对绩效考核的认识

考核者和被考核者的素质也尤为重要，所以企业的每一位职员都要对绩效考核有一个基本的认识。考核者需要充分提升我们的考核能力，譬如参加企业的培训指导，多和其他部门进行沟通交流，不断地积累经验等。被考核者也要认识到企业的绩效考核并非人力资源一个部门的事，自己也要看重起绩效考核，客观公正地进行自评和他评，看重考核的结果。

（三）健全企业人力资源绩效考核体系

企业需要健全人力资源绩效考核体系，并且打造考核规范，在打造考核体系或者考核指标的时候应该要听取职员的建议，让职员对企业的绩效考核建言献策，并鼓励他们说出考核体系中存在的问题。另外，考核体系指标的确立还要依据企业的进步来进行调整，在打造考核规范的时候应该要采取两条线考核和匿名考核等办法。譬如对不同部门和职位，要依据他们的工作性质和工作量等进行差别性考核，拟定客观公正的考核标准。管理职员和普通职员也不可以放在一块考核，不然会让普通职员失去考核优势。

3、结语

现在企业人力资源绩效考核管理中还存在一些问题，主如果考核职员和被考核职员的问题，绩效考核本身的规范体系问题与绩效考核过程中的问题。企业要剖析其中是什么原因，然后采取相应的手段去解决。因为绩效考核是企业人力资源管理的要紧内容，也是企业进步必须具备的条件，所以企业有关领导人和部门要看重起来，提升对绩效考核的认识，拟定考核规范和打造考核体系，致使绩效考核真正发挥出功用。

（作者单位为天津财经大学2015级MBA）

[作者介绍：刘丽敏（1986―），女，研究生在读，研究方向：企业管理。]